Procesbeschrijving
De stappen, overdrachten en verantwoordelijkheden in het onderzochte proces.
DIENSTEN
Eén proces.
Een concrete eerste stap.
De Proces- en bronnenanalyse onderzoekt waar controlewerk vastloopt en welke verbetering een proef verdient. Je krijgt een resultaat dat je helpt om bewust over het vervolg te beslissen.
VOORSTEL VOOR DE INSTAPDIENSTProces- en
Proces- en
bronnenanalyse
Voor een duidelijk procesprobleem, een verantwoordelijke die kan meewerken en gegevens waarmee de huidige afhandeling onderzocht kan worden.
Vooraf stemmen we de prijs en het startmoment met je af. Je ontvangt hiervoor een offerte met een vaste prijs.
Bespreek de analyse01
Vooraf afgebakend
We toetsen eerst of de vraag en het materiaal binnen de afgesproken omvang passen.
02
Zelfstandig bruikbaar
Je procesonderzoek blijft beschikbaar, ook als er geen vervolgopdracht komt.
03
Een eigen vervolgbesluit
Stoppen, een procesafspraak, bestaande software of een afzonderlijke pilot.
DE AFBAKENING
Duidelijk wat je aanlevert.
En wat we onderzoeken.
De analyse en bespreking duren tien werkdagen vanaf de afgesproken start, zodra de benodigde informatie beschikbaar is. Daarna volgt de correctieronde. De bespreekdatum en definitieve opleverdatum staan in je offerte.
| Onderdeel | Afspraak |
|---|---|
| Opdracht | Eén proces, één organisatie en één aangewezen proceseigenaar. |
| Doorlooptijd | Tien werkdagen voor de analyse en bespreking vanaf de afgesproken start, zodra de benodigde informatie beschikbaar is. De correctieronde volgt daarna. |
| Gesprekken | Maximaal drie interviews van ieder 45 minuten. |
| Documenten | Maximaal dertig relevante documenten, samen maximaal tweehonderd pagina’s. |
| Procesgevallen | Eén overzicht van maximaal dertig gevallen, in een afgesproken formaat. |
| Klantinzet | De invoer voorbereiden, deelnemen aan interviews en één bespreking van maximaal zestig minuten. |
| Correctieronde | Eén ronde feitelijke correcties binnen vijf werkdagen na de bespreking. De offerte vermeldt de definitieve opleverdatum. |
Voor de start spreken we af hoe het materiaal veilig kan worden gedeeld. Past de vraag niet binnen deze omvang, dan volgt een nieuw afgebakend voorstel voordat extra werk begint.
JE OPLEVERING
Zes onderdelen.
Eén samenhangend resultaat.
Een onderzoek dat je ook aan een collega of interne beslisser kunt uitleggen.
Bronnenkaart
Welke gegevens waar vandaan komen en welke bron nodig is voor een controle.
Nulmeting
De huidige inspanning volgens een afgesproken meetwijze. Schattingen blijven als schatting herkenbaar.
Knelpunten
Waar uitzoekwerk ontstaat, wat ontbreekt en welke uitzonderingen aandacht vragen.
Conceptcontroleprofiel
Een ingevuld vertrekpunt voor bronnen, regels en beslisvragen, nog inhoudelijk te beoordelen.
Beslisnotitie
Een zelfstandig bruikbare afweging van het probleem, de mogelijke proef, waarde en uitvoeringsvoorwaarden.
De nulmeting gebruikt beschikbare procesgegevens en een afgesproken meetwijze. Ontbreken gemeten tijden, dan worden schattingen herkenbaar vastgelegd. De onderzochte gevallen geven op zichzelf geen uitspraak over alle documenten of uitzonderingen.
NA DE ANALYSE
Je kiest wat
voldoende waarde heeft.
Softwarebouw, productie-integraties en een volledige implementatie krijgen een afzonderlijk voorstel op basis van de bevindingen.
Een procesafspraak
Soms helpt een andere overdracht, bronafspraak of taakverdeling al voldoende.
Bestaande software
De beslisnotitie kan ook onderbouwen dat een bestaande oplossing beter past.
Een afgebakende pilot
Een gerichte proef met eigen scope, prijs, meetplan en acceptatiecriteria. Je kunt ook besluiten te stoppen.
EERST INZICHT. DAN EEN BEWUSTE KEUZE.
Wat wil je
beter kunnen controleren?
Bespreek je procesvraag. Daarna bepalen we of de analyse een passende eerste stap is.
Bespreek je proces